1、就车辆维修和保养方面，积极向客户提供参考建议，并提供基本准确的报价，销售工时及配件；2、跟踪协调维修进展并跟客户保持主动积极的沟通；3、维修完毕的车辆检查确认终检，并准备好完整正确的结算单，对于结算给予合理准确解释；4、保持跟客户联系，确保客户满意度，通过自己的努力尽量维系好客户的忠诚度；5、积极应对现场的投诉处理，并向前台主管做好投诉处理的汇报。
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